本承诺仅适用于家用汽车产品

1.对保修期内的产品提供质量保证：

（1）三包有效期实施2年或5万公里。

（2）在售车型：整车保修期实施6年或15万公里；提供发动机、变速器、动力电池包总成、驱动电机、电机控制器首任车主终身保修，其他客户发动机、变速器保修期与整车保修期一致，动力电池包总成、驱动电机、电机控制器8年或15万公里保修。

备注：

①三包期有效期及整车保修期是指自车辆交付之日开始计算，时间或里程，两者以先到者为准，具体实施细则以随车三包凭证为准。

②已停产车型具体质保细则以随车三包凭证为准。

2.如产品使用超出保修期，纵横汽车提供维修、保养、救援、配件等有偿服务。

纵横汽车通过系统专业的培训提升服务商服务人员的整体力,保证为客户提供专业、优质的售后服务，项目及内容包括车辆检查，保养，故障诊断及维修，以及事故车维修等。

1.车辆检查：可以根据车辆实际情况，开展路试、外观检查、附属设备系统检查、油液检查、易损耗零部件检查、故障码读取、系统软件版本检查等。

2.车辆保养：根据《定期维护保养表》对客户车辆开展定期维护保养，根据使用情况，对相关零部件或系统进行调整、清洁、更换，对发现的隐患进行必要的预防维修，做到防患于未然。

3.故障诊断及维修：故障检查诊断，底盘、车载电气系统、电力驱动系统的维修更换等。

4.事故车维修：包括因车辆事故造成的车身及部件损坏、丧失性能进行的配件更换及维修。

客户车辆在售后服务网点进行自费维修时，更换的配件享受6个月或20000公里的质量担保；原车易损件承诺的保修期限小于6个月或20000公里的质保期限，按原装车零件质保期重新计保。

所有售后服务网点均开通24小时服务热线，客户在使用车辆过程中有任何问题，可随时通过服务网点24小时服务热线或纵横汽车官方服务热线400-083-8888联系，保证为客户提供专业、优质、及时的服务。

纵横汽车销售的产品严格按照内部质量控制标准进行制造及出厂检验，并取得中国国家强制性产品认证证书（CCC 认证证书）。此外，纵横汽车按照国家三包规定的要求依法履行对客户的质量保证承诺。

1.24小时救援

纵横汽车服务中心客服热线400-083-8888，7x24小时工作制，接到客户救援需求，3分钟内快速分派实施救援或应急处置。

2.事故发生时的技术支持

在出现与安全相关的技术问题时，纵横汽车将快速组织技术资源指导、协助售后服务网点进行车辆的维修，必要时提供现场技术支援。

纵横汽车根据国家法规、市场需要、产品定义（产品的使用寿命），制定车辆的三包有效期和包修期，全国授权售后服务网点均可提供保修服务，包括保修期内故障件免费维修、更换、旧件回收、质量信息收集及反馈等，纵横汽车开展售后服务网点保修业务的管理和指导，保证客户享受合规的质量担保权益。