在您购买车辆时，经销商会协助您在纵横App激活终身质保权益，激活后，终身质保权益方可生效，每次保养、维修、改装等都必须在纵横驿站完成，同时可以在App里在线查看您签订的协议等相关文件。

1. 非营运性质的私家车客户。
2. 本权益只针对首任车主(新车购车发票中的购买方)，如车辆所有权发生变更(过户、更名)，则终身质保权益自动终止。
3. 车辆按使用说明书要求定期在纵横服务商处保养，如保养记录不完整或中断，则终身质保权益资格自动终止。
4. 质保期(含延保期)内车辆发生的备件更换、钣金修复、补漆喷漆以及保险事故维修，须在纵横授权的销售服务商处进行维修处理，否则将视同放弃维修修复部位和部件以 及与其关联损伤的部位、部件的质保服务。
5. 人为或意外因素发生水浸、火烧或其他事故（含违规驾驶造成的机械冲击、外力损伤等）引发的车辆底盘、电池等故障，不在终身质保范围内。
6. 部分零部件不在终身免费质保范围，具体明细详见终身质保协议

您可以登录纵横ZONGHENGApp或拨打24小时服务热线400-083-8888联系我们，我们为您提供24小时的在线服务。

如您车辆开始进行首次、多次保养或车辆发生故障，纵横ZONGHENGApp会主动在手机发出弹窗，提醒您进行保养或故障提醒需要到店检查。

手机会出现弹窗，点击弹窗，按照弹窗指示，进行下一步确认。纵横厂家会根据指令将您需要的服务项目，反馈至您当地的纵横驿站，由服务站与您预约进店服务时间，并提前为您做好进店接车准备，如您有其他需求，也可通过纵横ZONGHENGApp或拨打纵横ZONGHENG24小时服务热线400-083-8888进行预约。

如您需要自行预约保养或维修项目，可在纵横ZONGHENGApp上进行操作预约。

点击纵横ZONGHENGApp，进入"我的"页面，可在预约维保一栏点击进行线上预约，无需您亲自到店进行预约，您预约后，当地纵横驿站会接收到指令，提前做好服务接车准备，如有其他需求，也可拨打纵横ZONGHENG24小时服务热线400-083-8888进行预约。

当您因工作繁忙或者是距离纵横驿站较远时，可通过纵横App线上预约移动服务车业务，移动服务车可为您提供上门保养、更换机油机滤、简易维修、品质改善等上门服务，节省时间成本，帮助您解决用车问题。

您可以通过纵横ZONGHENGApp或拨打纵横ZONGHENG24小时服务热线400-083-8888进行预约，即可享受移动服务车上门服务，您附近的纵横驿站会接收到您的指令，安排维修专家按照预约时间上门为您服务。

24小时服务热线